imagen
Logotipo de Direct Seguros

"Tenemos los seguros de coche y seguros de moto que estás buscando"

Inicio
Direct Seguros  > Contacto por email

Contacto

una raya

Por e-mail

Podemos ayudarte

¿Tienes dudas? Para poder enviarnos tu mensaje o sugerencia, necesitamos que nos indiques primero el área que te interesa, así podremos reenviar tus preguntas a los departamentos más adecuados dentro de Direct.

Además, recuerda que si ya eres cliente tienes una zona de contacto específica en el área de clientes, a la que puedes acceder desde aquí.

dudas  Tengo dudas sobre presupuestos de seguros

Tengo problemas con el funcionamiento de la web

Tengo dudas acerca de datos personales

Ley de Protección de Datos (LOPD)

Quiero mandaros una sugerencia

Otro   Para consultas de siniestros, contactenos a través de su área de cliente personal.

Preguntas generales

  • ¿Puedo fraccionar el pago de las pólizas?

    En Direct Seguros existen dos modalidades de pagos para las pólizas a todo riesgo: un único pago anual o dos pagos semestrales. Para las pólizas a terceros la única opción válida es el pago anual.

  • Tengo bonificación, pero no sé cuanta, ¿qué hago?

    Lo primero es revisar la documentación que tienes en tu poder, la póliza, el recibo, la carta de renovación. Si no localizas nada en estos documentos, puedes solicitar un certificado de bonificación a tu compañía actual, aunque no están obligados a dártela

  • ¿Por qué me aplican menos bonificación de la justificada?

    La compañía calcula la bonificación teniendo en cuenta el bonus acreditado y el número de siniestros declarados en los dos últimos años. La compañía tiene en cuenta la bonificación aportada inicialmente por el cliente y la adapta a su propio sistema de bonificación.

  • ¿Qué es la franquicia?

    Es la parte del gasto que asumes en caso de declarar un siniestro en el que seas responsable o no haya tercero identificado. Puede afectar a los daños propios (por ejemplo daño de chapa), incendio o robo. Por cada siniestro declarado de este tipo, pagarás la cuantía de la franquicia y, el resto, lo asume la compañía.

  • ¿Cómo realizo el pago de mi seguro?

    El pago de la prima del seguro se realiza a través de domiciliación bancaria, por ello al contratar, es necesario que nos facilites los 20 dígitos de tu cuenta corriente. Es conveniente que avises a tu banco de la domiciliación del seguro para que atienda el pago del mismo, evitando así que se produzcan devoluciones indeseadas. El cargo sale en el mismo momento que la póliza.

Documentación

Dudas de coberturas/condicionado

Vehículos

  • ¿Qué vehículos asegura Direct Seguros?

    Somos una compañía especializada en el aseguramiento de coches. No aseguramos motocicletas, camiones, furgonetas y vehículos industriales, tractores y maquinaria agrícola, vehículos de servicio público cuerpo diplomático, vehículos oficiales, vehículos que circulen por puertos o aeropuertos, vehículos de competición, vehículos de flotas de empresa o alquiler, vehículos de autoescuelas, vehículos de importación directa extracomunitaria, vehículos de alta gama y vehículos con más de 20 años.

  • ¿Puedo asegurar mi remolque?

    Con el seguro del coche queda garantizada la responsabilidad civil que te pudiera ser exigida por el arrastre de remolques y/o caravanas siempre y cuando su peso total no exceda de 750 kg. y su matrícula coincida con la del vehículo asegurado.

  • ¿Quién puede conducir mi coche?

    Además del conductor principal, que es el que más usa el coche, podrá conducirlo, de manera ocasional, todo conductor declarado en la póliza a tal efecto.

Peritación

  • ¿Qué coste tiene la peritación?

    Ninguno, es gratuita

  • ¿Dónde tengo que peritar mi vehículo?

    Puedes acudir a los centros de peritación rápida o podemos encargar una peritación al perito que corresponde por tu zona, él cual se pondrá en contacto contigo para concertar cita.

  • ¿Cuándo peritan mi vehículo?

    Si has contratado tu póliza con un plazo de antelación de al menos 15 días antes de la fecha de entrada en vigor de la misma, el perito se pondrá en contacto contigo aproximadamente 15 días antes de la fecha de efecto de la póliza. Si has contratado con menos de 15 días de antelación, el perito te llamará al menos con 48 horas de antelación a la fecha de entrada en vigor de tu seguro. Si la contratación es inmediata, las 48 horas empezarán a contar desde ese momento.

DATOS PERSONALES

  • Dudas sobre acceso, rectificación, cancelación u o posición de datos personales

    Para poder cumplir tu solicitud correctamente necesitamos que completes todos los campos de este formulario. por favor, describe detalladamente el derecho que deseas ejercitar en al campo de 'tu comentario'. Aún así podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la legislación a través de los teléfonos 901 900 009 y 91 837 87 63.

Si las preguntas anteriores no han resuelto tus dudas, puedes enviarnos un mensaje desde aquí con tu pregunta o comentario:

¿Necesitas adjuntar algún documento para que tu consulta sea más clara?

Conversor de PDF
Los formatos aceptados son: pdf, jpg y gif.
Puedes usar la herramienta de conversión a PDF disponible en la imagen.

Nombre

Teléfono

E-mail

Nº de póliza o NIF

  Acepto la política de privacidad.

  Consiento que mis datos sean tratados para realizar estudios de mercado y obtener perfiles comerciales que permitan conocer cuáles pueden ser mis intereses u orientación de compra o de uso de los productos que comercializa el titular del fichero.
  Consiento que mis datos sean tratados para mantenerme puntualmente informado, a través de correo postal, correo electrónico o comunicación electrónica equivalente, de todas aquellas ofertas, productos y servicios de tipo asegurador y financiero, durante un plazo máximo de 24 meses.

                 

Por telÉfono

Si aún no eres cliente y quieres realizar consultas sobre la contratación on-line

902 40 40 25

8:00-22:00 - De lunes a viernes
9:00-14:00 - Sábados

Si ya es cliente y quiere realizar consultas sobre su póliza ó quiere declarar siniestros de cualquier tipo

Consultas sobre su póliza
902 400 800

Declarar o consultar un parte
902 400 800

9:00-21:00 - De lunes a viernes
9:00-14:00 - Sábados

Servicio 24 horas

Asistencia en carretera
desde España 24 horas
900 300 100

Asistencia en carretera
desde el extranjero 24 horas
34 934888093

Acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus
datos personales

901 900 202 ó 91 837 87 63
8:00-22:00 - De lunes a viernes

Por redes sociales

Véanos en Facebook.Síganos en Twitter.

Hazte fan de Direct Seguros en Facebook, síguenos en Twitter y sé el primero en enterarte de las novedades que te ofrecemos. Además podrás participar en concursos, opinar y ayudarnos a mejorar para darte un mejor serivicio.

Oficina

Direct Seguros
Camino Fuente de la Mora nº 1
28050- Madrid.

Ver mapa

Fax

Presupuestos y envío de documentación nuevos clientes de seguro de coche
902 87 92 87
902 87 92 88

Gestión de pólizas
902 87 92 89

Gestión de siniestros
902 87 92 90

Presupuestos y envío de documentación de Direct Bike
902 87 67 25