Contacto

¿Puedo fraccionar el pago de las pólizas?

En Direct Seguros existen dos modalidades de pagos para las pólizas a todo riesgo: un único pago anual o dos pagos semestrales. Para las pólizas a terceros la única opción válida es el pago anual.

Tengo bonificación, pero no sé cuanta, ¿qué hago?

Lo primero es revisar la documentación que tienes en tu poder, la póliza, el recibo, la carta de renovación. Si no localizas nada en estos documentos, puedes solicitar un certificado de bonificación a tu compañía actual, aunque no están obligados a dártela

¿Por qué me aplican menos bonificación de la justificada?

La compañía calcula la bonificación teniendo en cuenta el bonus acreditado y el número de siniestros declarados en los dos últimos años. La compañía tiene en cuenta la bonificación aportada inicialmente por el cliente y la adapta a su propio sistema de bonificación.

¿Qué es la franquicia?

Es la parte del gasto que asumes en caso de declarar un siniestro en el que seas responsable o no haya tercero identificado. Puede afectar a los daños propios (por ejemplo daño de chapa), incendio o robo. Por cada siniestro declarado de este tipo, pagarás la cuantía de la franquicia y, el resto, lo asume la compañía.

¿Cómo realizo el pago de mi seguro?

El pago de la prima del seguro se realiza a través de domiciliación bancaria, por ello al contratar, es necesario que nos facilites los 20 dígitos de tu cuenta corriente. Es conveniente que avises a tu banco de la domiciliación del seguro para que atienda el pago del mismo, evitando así que se produzcan devoluciones indeseadas. El cargo sale en el mismo momento que la póliza.

¿Pueden enviarme la documentación a otra dirección que no sea mi residencia habitual?

En la póliza deberá figurar tu domicilio habitual. Pero, si en el momento de contratar el seguro te encuentras fuera de tu residencia habitual por cualquier motivo (vacaciones, trabajo...) o simplemente, prefieres que te lo enviemos a otra dirección (apartado postal, tu oficina...) bastará con que nos los comuniques a la hora de contratar. Si contratas la póliza por Internet, deberás llamarnos por teléfono para facilitarnos la dirección alternativa.

Mientras me llega la póliza ¿con qué circulo?

A la hora de contratar por teléfono el seguro, puedes solicitar una carta de confirmación de coberturas. Nos debes facilitar un fax ya que es el medio por el cual te la enviaremos en unos minutos. Si contratas por Internet te podrás imprimir este documento directamente desde nuestra web.

¿Cuándo me mandáis la documentación?

En el mismo momento en que contratas se inicia un proceso automatizado por el cual se imprime directamente tu solicitud y se pone en correos en menos de 24 horas. A partir de ahí, el plazo, es el de cualquier carta.

¿Cómo me doy de baja en la anterior compañía?

Debes comunicárselo por escrito al menos un mes antes de la renovación de tu póliza.

He recibido una carta en la que se indica que suben mi tarifa inicial, ¿por qué?

Porque transcurrido el plazo de 30 días desde el inicio de tu póliza, no hemos recibido todos los documentos solicitados o alguno es incorrecto. Por tanto, hemos de ajustar la tarifa al riesgo que realmente conocemos.

¿Dónde solicito el certificado de siniestralidad que me solicitáis?

Debes pedirlo a tu anterior compañía, que tiene obligación legal de dártelo.

¿Pueden enviarme la documentación a otra dirección que no sea mi residencia habitual?

En la póliza deberá figurar tu domicilio habitual. Pero, si en el momento de contratar el seguro te encuentras fuera de tu residencia habitual por cualquier motivo (vacaciones, trabajo...) o simplemente, prefieres que te lo enviemos a otra dirección (apartado postal, tu oficina...) bastará con que nos los comuniques a la hora de contratar. Si contratas la póliza por Internet, deberás llamarnos por teléfono para facilitarnos la dirección alternativa.

Si voy al extranjero, ¿qué me cubre el seguro?

Tendrás la cobertura contratada salvo la modalidad de reclamación de daños

¿Puedo llevar mi vehículo a cualquier taller?

En caso de ser necesaria la reparación del vehículo a consecuencia de un accidente, puedes llevarlo al taller que tú elijas. Por otra parte, también puedes seleccionar el taller de entre los que componen nuestra red de puntos de servicio concertados, en donde recibirás un trato preferencial.

¿Qué cubre la asistencia en viaje?

Esta información viene de manera detallada en la modalidad sexta de las condiciones generales (página 30).

¿Las lunas llevan franquicia?

No, ninguna de nuestras coberturas tienen franquicia en la rotura de lunas, es decir, se cubren al 100%.

¿Qué vehículos asegura Direct Seguros?

Somos una compañía especializada en el aseguramiento de coches. No aseguramos motocicletas, camiones, furgonetas y vehículos industriales, tractores y maquinaria agrícola, vehículos de servicio público cuerpo diplomático, vehículos oficiales, vehículos que circulen por puertos o aeropuertos, vehículos de competición, vehículos de flotas de empresa o alquiler, vehículos de autoescuelas, vehículos de importación directa extracomunitaria, vehículos de alta gama y vehículos con más de 20 años.

¿Puedo asegurar mi remolque?

Con el seguro del coche queda garantizada la responsabilidad civil que te pudiera ser exigida por el arrastre de remolques y/o caravanas siempre y cuando su peso total no exceda de 750 kg. y su matrícula coincida con la del vehículo asegurado.

¿Quién puede conducir mi coche?

Además del conductor principal, que es el que más usa el coche, podrá conducirlo, de manera ocasional, todo conductor declarado en la póliza a tal efecto.

¿Qué coste tiene la peritación?

Ninguno, es gratuita

¿Dónde tengo que peritar mi vehículo?

Puedes acudir a los centros de peritación rápida o podemos encargar una peritación al perito que corresponde por tu zona, él cual se pondrá en contacto contigo para concertar cita.

¿Cuándo peritan mi vehículo?

Si has contratado tu póliza con un plazo de antelación de al menos 15 días antes de la fecha de entrada en vigor de la misma, el perito se pondrá en contacto contigo aproximadamente 15 días antes de la fecha de efecto de la póliza. Si has contratado con menos de 15 días de antelación, el perito te llamará al menos con 48 horas de antelación a la fecha de entrada en vigor de tu seguro. Si la contratación es inmediata, las 48 horas empezarán a contar desde ese momento.

Dudas sobre acceso, rectificación, cancelación u o posición de datos personales

Para poder cumplir tu solicitud correctamente necesitamos que completes todos los campos de este formulario. por favor, describe detalladamente el derecho que deseas ejercitar en al campo de 'tu comentario'. Aún así podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la legislación a través de los teléfonos 901 900 009 y 91 837 87 63.