Direct Seguros lanza una nueva aplicación web para conocer la disponibilidad en tiempo real de sus talleres

En los próximos meses, la compañía de seguros instalará una nueva herramienta online en la totalidad de su Red de Puntos de Servicio con la que la compañía podrá informar al cliente del seguimiento de la reparación de su vehículo.

Además, la aplicación facilitará la disponibilidad de cada taller en tiempo real a la Plataforma de Gestión de Siniestros de Direct Seguros, que informará al cliente, agilizándole el proceso de la reparación de su vehículo y evitando esperas innecesarias.

23 de febrero de 2011

Direct Seguros ha comenzado a implementar en su Red de Puntos de Servicio una nueva y potente herramienta online con la que logrará facilitar a sus clientes la gestión de la reparación de su vehículo, en caso de siniestro.

La web permite informar a la red de talleres concertados, los clientes que van a recibir y a éstos, a su vez, indicar a la compañía los plazos previstos para cada reparación. De esta manera, se mantiene siempre informado al cliente del seguimiento de su reparación. Paralelamente, esta aplicación web está conectada con la plataforma de gestión de siniestros de Direct Seguros para que sus gestores puedan informar a los clientes, de la disponibilidad del taller más cercano a tiempo real, en el momento que se declara el siniestro. De esta forma, Direct Seguros ahora podrá, no sólo informar al cliente del taller concertado más cercano, sino también elegir el taller según la marca del vehículo y desviarle al siguiente taller con disponibilidad más próximo, agilizando trámites y esperas innecesarias.

La idea de la implementación de esta nueva aplicación web va en línea con los avances tecnológicos que la compañía está introduciendo en sus procesos, buscando siempre la satisfacción del cliente y, en definitiva, hacerle la vida más fácil. A día de hoy, sus clientes pueden consultar el estado de su siniestro, buscar e imprimirse el listado de talleres colaboradores más cercanos, calcular la ruta a pie o en coche del trayecto del domicilio al taller e incluso, enviarla por correo electrónico. Todo ello con sólo entrar en la web www.directseguros.es/arc

Direct Seguros, ha iniciado ya el proceso de instalación de esta nueva herramienta, y tiene previsto que, sus más de 1200 Puntos de Servicio dispongan de él antes de fin de año.

Esta novedad se suma al resto de ventajas que la compañía ofrece a sus clientes, tales como:

• Presupuesto Digital para evitar el peritaje presencial, en más de 400 talleres.
• Pre-declaración de siniestro a través de Direct Seguros Móvil, aplicación desarrollada tanto para teléfonos Android como para iPhone.
• Recogida y entrega del vehículo siempre que pueda circular y se encuentre dentro del mismo núcleo urbano del Punto de Servicio de Direct Seguros.
• Garantía de reparación a 1 año / 8.000 Km.
• Garantía oficial en reparaciones de chapa y pintura.
• Vehículo de cortesía en más de 300 talleres.
• Limpieza interior y exterior del vehículo.
• Tarifas especiales para clientes de Direct Seguros en reparaciones particulares.
• Cobertura de pedrisco.

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