"Tenemos los seguros de coche y seguros de moto que estás buscando"
Desde el momento en que contrata su seguro, Direct
pone a su disposición la gestión online del mismo.
Con esta guía le mostramos todas las funcionalidades
disponibles en la gestión online del seguro para que la aproveche al máximo.
Acceso
La primera vez que acceda al área de clientes recuerde tener a mano el número de su póliza. En ese momento podrá crear su propia contraseña y darse de alta. Si en las sucesivas consultas olvida su contraseña, pulse "Recordar contraseña" y la recibirá por e-mail.
Gestiones
Pensando en su comodidad Direct Seguros
ha creado un servicio en Internet para
clientes en el que podra consultar sus
datos, solicitar documentación, notificar un
accidente, localizar nuestros puntos de
servicio... de la forma más rápida, sencilla
y con total seguridad.
Promociones
Podrá informarse y participar en las diferentes promociones online ya sea por realizar nuevos, renovar sus seguros, recomendarnos nuevos clientes...
24h después de que su póliza entre en vigor
Usted mismo puede darse de alta en el área de clientes 24h después de haber contratado el seguro.
Para darse de alta necesitará
Necesitará introducir estos datos en la zona de clientes para darse de alta, pero sólo la primera vez que acceda.
Después, le pediremos que nos facilite la contraseña que desea utilizar, así como un e-mail de contacto.
Tenga en cuenta
USUARIO: Para que le sea más fácil recordarlo, el usuario de su cuenta de cliente será su NIF.
CONTRASEÑA: Por motivos de seguridad, la contraseña debe de tener más de 6 caracteres y contener, al menos, una letra y un número.
En los accesos posteriores ...
Sólo le pediremos su NIF y la contraseña que nos ha proporcionado para poder acceder como cliente.
¿Y si olvida su contraseña? Sólo tiene que utilizar la opción “Recordar contraseña” y se la enviaremos automaticamente a la dirección de e-mail asociada a su cuenta de cliente.
¿Qué hacer en caso de siniestro?
Es importante que cuando tenga un accidente nos llame al teléfono 902 400 800 dentro de un plazo máximo de 7 días para comunicárnoslo. Este teléfono está a su disposición las 24h del día los 365 del año.
¿Cómo puedo solicitar impresos de partes amistosos?
Puede solicitar los impresos de declaración de partes amistosos, o cualquier otra documentación que necesite, a través del teléfono 902 400 800 o entrando en el área de clientes en la web, en donde deberá estar registrado como usuario online.
¿Cuándo necesito la carta verde?
Dependiendo del país al que vaya a viajar con su vehículo, tendrá que llevar una documentación u otra. En cualquier caso, lleve la póliza y el último recibo en vigor. Además deberá adjuntar la carta verde si usted va a circular por los siguientes países:
Albania |
Macedonia |
Túnez |
Bielorrusia |
Marruecos |
Turquía |
Bosnia-Herzegovina |
Moldavia |
Ucrania |
Israel |
Montenegro |
|
Irán |
Serbia |
|
No es necesaria la carta verde si circula por los países de la Unión Europea, los países del Espacio Económico Europeo o Croacia. Si viaja a algún país diferente de los señalados, deberá adquirir un seguro de frontera.
¿Cómo sé que mis datos son correctos?
Desde el área de cliente puede comprobar toda la información que en Direct tenemos sobre su seguro: póliza contratada, conductores, datos personales y datos de domiciliación bancaria. Para nosotros es muy importante tener sus datos al día, para gestionar correctamente los trámites relacionados con su póliza e informarle de las novedades que surjan.
Por ello, si variase cualquier dato como su domicilio, teléfono o e-mail, o desease realizar modificaciones en su contrato como cambios de coberturas, cambio de conductores principales u ocasionales, cambios en la domiciliación bancaria de su recibo, etc., comuníquenoslo. En el área de clientes encontrará los mecanismos para hacerlo.
Aproveche el área de clientes
Documentación
Desde aquí puede pedir duplicados de los siguientes documentos. Se los enviaremos a su domicilio en papel nada más recibir su solicitud.
Partes de accidentes
En caso de siniestro, en el área de Clientes le ayudamos a dar su parte de accidente, con:
Sus pólizas y
sus datos
Le ofrecemos un resumen de sus datos y póliza o pólizas que tiene contratadas con Direct. Además puede consultar el detalle de estos datos y acceder a las opciones de modificación (o a los teléfonos para modificarlas).
Recuerde que es importante mantener sus datos actualizados, para evitar confusiones con su contrato.
Promociones y premios
Periódicamente ofrecemos nuevas promociones para nuestros clientes, que puede consultar desde aquí.
Alertas y avisos
La página principal del área de Clientes se utiliza para mostrarle alertas relacionadas con el servicio que ha contratado. Si se encuentra en periodo de renovación de su póliza, por ejemplo, se lo recordaremos mediante un mensaje en esta
Buscador de talleres
El servicio de buscador de talleres le permite localizar el taller o Punto de Servicio Direct más próximo a los puntos de interés que usted determine (su casa, su centro de trabajo) con un filtro por código postal, nombre de la calle, metro o barrio. Para su comodidad, además, podrá seleccionar el tipo de reparación que necesita y obtener unos resultados más específicos.
Más puntos travel
Si tiene usted la tarjeta Travel Club en Direct Seguros le regalamos 300 Puntos a la renovación de su póliza.
Si en renovaciones pasadas ya le asignamos Puntos Travel, le cargaremos sus puntos de forma automática en su tarjeta.
obtendrá 300 puntos
Travel Club
Consiga 3.000 puntos Travel Club por contratar un seguro a todo riesgo y 1.500 por uno a terceros.
Si es la primera vez que los solicita, llámenos al 902 400 800 unos días antes de su vencimiento o entre en el área cliente y le asignaremos sus puntos.
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