1. 1. ¿Qué hacer en caso de siniestro?
2. 2. ¿Qué hacer con el parte?
3. 3. Rotura de lunas o parabrisas
4. 4. ¿Cómo puedo solicitar impresos de partes amistosos?
5. 5. ¿En caso de pérdida total, cómo valoráis mi vehículo?
6. 6. ¿Dónde puedo reparar mi vehículo?
7. 7. ¿Cómo puedo comunicar un parte de accidente?

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1. ¿Qué hacer en caso de siniestro?

Es importante que cuando tengas un accidente nos llames al teléfono 902 400 800 dentro de un plazo máximo de 7 días para comunicárnoslo, este teléfono está a tu disposición las 24h del día los 365 del año.

También puedes declarar tu siniestro a través de internet. Entrando en nuestro área cliente de seguros online, en donde deberás estar registrado como usuario online.

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2. ¿Qué hacer con el parte?

En la carpeta que te adjuntamos, encontrarás el modelo de parte que debes utilizar (declaración amistosa de accidente) para que nosotros podamos agilizar tu gestión de la manera más rápida y eficaz. Es importante que esté correctamente cumplimentado por ambas partes, señalando la causa del accidente, dibujar un pequeño croquis reflejando cómo se produjo la colisión y envíanoslo lo antes posible, por correo o por fax. Debes saber que firmar el parte amistoso de accidente no te compromete a nada porque no significa que aceptes la responsabilidad del accidente. Su finalidad es agilizar los trámites entre las compañías de seguros.

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3. Rotura de lunas o parabrisas

Si acudes a cualquiera de los talleres especializados concertados con Direct Seguros no es necesario que nos llames para declarar el accidente, sólo tendrás que mostrar el último recibo del seguro.

Para cualquier consulta sobre siniestros, no dudes en llamar al 902 400 800.

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4. ¿Cómo puedo solicitar impresos de partes amistosos?

Puedes solicitar los impresos de declaración de partes amistosos, o cualquier otra documentación que necesites, a través del teléfono 902 400 800 o entrando en el área cliente de seguros online en la web, en donde deberás estar registrado como usuario online.

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5. ¿En caso de pérdida total, cómo valoráis mi vehículo?

Si se trata de un siniestro de daños propios o incendio:

• Indemnización pérdida total valor a nuevo los dos primeros años de vida del vehículo.
• Indemnización pérdida total valor venal + 50% de su diferencia con valor a nuevo para vehículos con antigüedad superior a dos años e inferior o igual a tres.
• Indemnización pérdida total valor venal para vehículos con más de tres años de antigüedad.

Si se trata de robo:

• Indemnización pérdida total valor a nuevo los dos primeros años de vida del vehículo.
• Indemnización pérdida total valor venal para vehículos con más de dos años de antigüedad.

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6. ¿Dónde puedo reparar mi vehículo?

Tienes a tu disposición nuestra amplia red de talleres concertados, donde disfrutarás de ventajas y un servicio preferente como cliente. También podrás reparar tu vehículo en el taller que elijas , sólo tienes que comunicárnoslo a través de nuestro servicio telefónico de Atención al Cliente.

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7. ¿Cómo puedo comunicar un parte de accidente?

Para comunicar un parte tienes que llamar al teléfono 902.400.800 y escoger la opción de siniestros, para que puedas ser atendido por uno de nuestros tramitadores.

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