Categoría de datos personales.

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

- Información facilitada directamente por el usuario de la aplicación generada en la suscripción del seguro, o posteriormente mientras la relación del contrato de seguro se mantiene vigente.

- Información facilitada directamente por el usuario de la aplicación a través de las funcionalidades del área de cliente.

Responsable del tratamiento.

Le informamos de que sus datos personales serán tratados como responsable del tratamiento por la entidad AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, con domicilio social en C/ Calle Emilio Vargas 6, c.p 28043 Madrid, y NIF A-60917978.

Para velar por el leal y transparente tratamiento de sus datos personales las responsables de tratamiento en adelante denominadas conjuntamente como “AXA” cuentan con un Delegado de Protección de Datos, con quién podrá contactar en la dirección de correo electrónico DPOAXA@axa.es.

Finalidades del tratamiento de datos personales.

El tratamiento de tus datos personales se realizará con las siguientes finalidades:

• Gestionar el alta y acceso en el área cliente “DIRECT SEGUROS”, gestionar las relaciones entre la compañía y sus usuarios, con el objeto de que estos puedan disfrutar de las funcionalidades, ventajas y beneficios del área cliente, así como de sus contenidos, servicios y promociones y ofertas comerciales.

• Mantenimiento de la plataforma y análisis del comportamiento de navegación y uso de la misma para ofrecer una navegación y experiencia más personalizadas.

• Gestión, cumplimiento y desarrollo de sus contratos de seguro incluida la tramitación de siniestros.

• Realización de encuestas de calidad, opinión o cualificación de productos aseguradores.

• Envío de notificaciones en caso de acceso a través de la aplicación móvil, de información o publicidad, ofertas y promociones, obsequios y campañas de fidelización, o cualesquiera otras actuaciones con carácter comercial, de productos y servicios aseguradores propios, así como aseguradores y financieros de las entidades, AXA Aurora Vida, S.A. de Seguros y Reaseguros, AXA Pensiones S.A, EGFP, Bidepensión EPSV y Winterthur EPSV.

En todo caso, los datos personales serán tratados de forma confidencial, y serán adecuados, pertinentes y no excesivos para cada una de las finalidades expresadas y autorizadas en cada momento por el usuario.

Bases legitimadoras del tratamiento de datos personales.

Relación contractual: La gestión y cumplimiento de los contratos de seguro en los que Vd. sea tomador o asegurado, es nuestra principal legitimación para tratar sus datos personales en el área cliente “DIRECT SEGUROS”.

Consentimiento Expreso: Para la gestión y acceso al área cliente “DIRECT SEGUROS”, como usuario o cuando solicite expresamente un servicio determinado.

Para el envío de notificaciones en la aplicación con comunicaciones comerciales de productos y servicios aseguradores propios de DIRECT SEGUROS, o de entidades pertenecientes al Grupo AXA incluyendo, en su caso, la posible elaboración de perfiles comerciales con datos derivados de la relación contractual.

Para la realización de encuestas de calidad, opinión o cualificación de seguros.

Obligación legal: Para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley del Contrato de Seguro, la Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo así como cualquier otra normativa aplicable.

Destinatarios de los datos.

En función de los servicios o uso que usted haga de la plataforma “DIRECT SEGUROS”, se podrán comunicar sus datos personales a terceros, siendo dicha comunicación necesaria para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS.

En aquellos casos de que para una mejor gestión y prestación de los servicios se produzca un acceso a datos por cuenta de terceros como por ejemplo prestadores de servicios profesionales, AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS garantiza el mantenimiento de la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal.

Igualmente, AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, de conformidad con la habilitación legal contenida en la LOSSEAR, podrá ceder sus datos a los ficheros amparados en códigos tipo del sector asegurador, además de a los siguientes ficheros creados con las Entidades Aseguradoras a través de la asociación empresarial UNESPA.

Transferencias internacionales de datos.

Sus datos personales podrán ser comunicados a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países que no proporcionan un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión. Sin embargo, en estos casos, los mismos serán tratados con escrupuloso cumplimiento de la legislación europea y española y, asimismo, se implementarán las garantías que le indicamos a continuación:

Categoría del destinatario: Entidades del Grupo AXA (por ejemplo, AXA Business Services Pvt. Ltd.) País: India Garantía: Normas Corporativas Vinculantes

Categoría del destinatario: Prestadores de servicios tecnológicos País: EEUU Garantía: Normas Corporativas Vinculantes Claúsulas contractuales Tipo

Procedencia de los datos cuando no los ha facilitado su titular.

Junto a la información que usted nos proporciona directamente (por ejemplo, a través de formularios, etc.) obtendremos información sobre sus hábitos de navegación en caso de que usted consienta.

En caso de que los datos facilitados se refieran a otras personas físicas distintas del Tomador/Asegurado, el asegurado manifiesta de forma expresa haber informado y obtenido el consentimiento previo de aquéllas para el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades previstas en la póliza y en el área cliente conforme a las finalidades citadas.

Plazo de conservación de sus datos personales.

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recabados, salvo que el usuario solicite su baja a AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros (Compañía aseguradora de la marca DIRECT SEGUROS), oponiéndose o revocando su consentimiento.

En todo caso, los datos se conservarán debidamente bloqueados hasta el agotamiento del plazo de prescripción de las acciones que legalmente correspondan una vez se haya dado de baja de la aplicación móvil DIRECT SEGUROS.

Ese plazo será de un máximo de 10 años, a contar desde la anulación de la póliza o la última gestión del siniestro, de acuerdo con el plazo aplicable en función de las distintas normativas vigentes en materia de contrato de Seguro.

Todo ello sin perjuicio de que dicho plazo pueda ampliarse cuando usted así lo autorice expresamente o existan tratamientos particulares derivados de la relación contractual que sigan vigentes con posterioridad a dicho plazo.

Derechos que puede ejercer sobre sus datos.

Como titular de los datos, y en cualquier momento, usted tiene derecho a dirigirse por escrito -adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad- a AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros (marca DIRECT SEGUROS), Dpto. Operaciones Relación Cliente, Calle Emilio Vargas, 6, 28043, Madrid, o a buzon.lopd@axa.es , para ejercer los siguientes derechos:

Derecho de Acceso Usted tiene derecho a que AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

Derecho de Rectificación y Supresión Usted tiene derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), usted puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. También tiene derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.

Portabilidad de sus datos Usted tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

Decisiones individuales automatizadas Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, usted tiene derecho a obtener intervención humana por parte de AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

Otros Para cualquier duda o cuestión adicional sobre el ejercicio de sus derechos o, en general, sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de datos en DPOAXA@axa.es Finalmente, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control nacional (Agencia española de Protección de Datos en C/Jorge Juan, 6. 28001- Madrid o tfno. 912663517).

 

Medidas de Seguridad.

Trataremos los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. A pesar de ello, debes ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Notificación de cambios

Si en el futuro se produjeran cambios en nuestras prácticas y/o política sobre privacidad que pudieran afectar a sus datos personales identificables, le comunicaremos los cambios pertinentes mediante un aviso en el area cliente de “DIRECT SEGUROS”