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Política de Privacidad

Aviso legal direct seguros

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. le informa de su política de Protección de datos.

La legislación aplicable es la española y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, dependiente del Ministerio de Economía, el organismo de supervisión.  

Responsable del tratamiento de datos personales

Le informamos de que sus datos personales serán tratados por AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., con CIF: A81357246 y domicilio social en Calle Emilio Vargas 6, 28043, Madrid, España (España).

Para velar por el leal y transparente tratamiento de sus datos personales, AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. cuenta con un Delegado de Protección de Datos, con quién podrá contactar en dpo@axa.es.

Finalidades principales del tratamiento

Sus datos serán tratados con la siguiente finalidad:

  • Mantenimiento del sitio web y análisis del comportamiento de navegación.
  • Tramitación de solicitudes, dudas, quejas, reclamaciones.
  • Tarificación y gestión del presupuesto solicitado así como el contacto y la atención telefónica posterior para poder continuar con la suscripción del seguro
  • Gestión, formalización, cumplimiento y desarrollo del contrato.
  • Prevención y detección del fraude.
  • Elaboración de perfilados con fines actuariales y de análisis de mercado. Para ello, utilizaremos tanto la información que Usted nos proporcione como aquella que obtengamos de la consulta a ficheros amparados en los códigos tipo del sector asegurador, de lucha contra el fraude y sobre solvencia patrimonial y de crédito.
  • Envío de información o publicidad, ofertas, promociones, obsequios, campañas de fidelización...o cualesquiera actuaciones con carácter comercial a través de correo postal, correo electrónico, teléfono, SMS y otros medios equivalentes acerca de nuestros productos y servicios asegurados y/o financieros.
  • Cesión de los datos a otras entidades del Grupo AXA (https://www.axa.es/acerca-axa/enlaces-entidades) para el envío de comunicaciones comerciales y la elaboración de perfilados.

    Los datos serán tratados de forma confidencial y deberán ser adecuados, pertinentes y no excesivos para la finalidad expresada en relación con el contrato de seguro, plan de pensión, depósito o del presupuesto solicitado, cuya ley reguladora obliga al asegurado a informar al asegurador de las causas que motivan la prestación, para que pueda solicitar de los prestadores de servicios sanitarios tal información para el cumplimiento de estos fines en relación con su salud y el tratamiento sanitario que esté recibiendo.

Obligatoriedad de facilitar los datos

Dependiendo de los servicios y en función de los contenidos a los que se acceda, el suministro de los datos solicitados podrán ser de carácter voluntario u obligatorio y serán utilizados por la entidad del Grupo AXA que corresponda, para cumplir con las finalidades establecidas.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.  

Bases legitimadoras principales

AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. trata los datos con las siguientes bases legitimadoras:

  • RELACIÓN CONTRACTUAL: Para el cálculo del presupuesto solicitado y/o gestión del contrato.
  • INTERÉS LEGÍTIMO: Entre otras, para la realización de perfilados, encuestas de calidad u opinión, mantenimiento de la web o la atención telefónica.
  • OBLIGACIÓN LEGAL: Para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley del Contrato de Seguro, la Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo así como cualquier otra normativa aplicable.
  • CONSENTIMIENTO: Cuando Usted consienta expresamente, para la elaboración de perfilados a través del comportamiento de navegación, de datos que nos suministre o de datos que extraigamos de los ficheros descritos a través de decisiones automatizadas o la cesión a otras entidades del Grupo AXA para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos asegurados y/o financieros.

 

Procedencia de los datos cuando no los ha facilitado su titular

Junto a la información que usted nos proporciona directamente (por ejemplo, a través de formularios, solicitud de la póliza, etc.), obtendremos información sobre sus hábitos de navegación en caso de que usted consienta. Además, accederemos a ficheros sobre solvencia patrimonial y crédito para obtener información sobre su solvencia, como deudas bajo otros contratos. Igualmente, consultaremos ficheros amparados en códigos tipo del sector asegurador con finalidades de evaluación de riesgo y prevención de fraude.

En caso de que los datos facilitados se refieran a otras personas físicas distintas del Tomador/Asegurado, manifestará haber informado y obtenido el consentimiento previo de aquéllas para el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades previstas en la póliza. En el caso concreto de menores de edad, si el Tomador/Asegurado no es el representante legal del menor se compromete a obtener el consentimiento expreso de éste.  

Destinatarios de los datos

En función de los servicios o productos en los que Usted esté interesado o contrate, se podrán comunicar sus datos personales a terceros, siendo dicha comunicación necesaria para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U.

En aquellos casos de que para una mejor gestión y prestación de los servicios se produzca un acceso a datos por cuenta de terceros, AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. garantiza el mantenimiento de la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal. En todo caso, estas cesiones serán convenientemente advertidas al Usuario, detallando la identidad de la Cesionaria y la finalidad de la misma.

Consecuentemente, le informamos de que, en todo caso, los terceros a los que se podrían llegar a comunicar sus datos son los siguientes:

  • A entidades del Grupo AXA en España:

- AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros
Domicilio social: C/Monseñor Palmer, 1. 07014 Palma de Mallorca. CIF: A-60917978. Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares al Tomo 2325, Folio 63, Hoja PM-61041.

- AXA AURORA VIDA, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS
Domicilio social: calle Buenos Aires, 12. 48001 Bilbao. CIF A-48464606. Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya al tomo BI-142, folio 196, hoja BI-640.

- AXA VIDA, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS
Domicilio social: calle Buenos Aires 12, Bilbao. Vizcaya. CIF: A-60917911.

- AXA LIFE EUROPE dac, SUCURSAL EN ESPAÑA
Domicilio social: Calle Emilio Vargas, 6 - 28043 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 23.157, libo 0, folio 182, sección 8, hoja M- 415012, inscripción 1º.

- AXA PENSIONES, S.A. ENTIDAD GESTORA DE FONDOS DE PENSIONES
Sociedad unipersonal. calle Buenos Aires 12, Bilbao. Vizcaya.. C.I.F.: A-60975711.

- FUNDACION AXA
Domicilio social: Calle Emilio Vargas, 6 - 28043 Madrid. C.I.F.: G-61561957. Inscrita en el Registro de Fundaciones de competencia estatal con el número de registro 394 EDU  

  • A otras entidades:

  - BIDEPENSIÓN EPSV - WINTERTHUR EPSV  

  • Prestadores de servicios profesionales cuando sea necesario para el cumplimiento de los servicios u obligaciones descitos. 
  • Conforme al artículo 99 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, los datos o parte de ellos, se comunicarán a los organismos públicos o privados relacionados con el sector asegurador con fines estadístico-anuales y de prevención del fraude, para la selección de riesgos y para la liquidación de siniestros.

   

Transferencias internacionales de sus datos personales

Le informamos de que AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. tiene aprobadas unas Normas Corporativas Vinculantes, un estándar reconocido internacionalmente que proporciona una adecuada protección en la gestión de los datos de carácter personal el ámbito de una compañía multinacional. Estas normas han sido aprobadas por 16 autoridades de protección de datos europeas, entre ellas la Agencia Española de Protección de Datos. De una forma más concreta, en dichas normas se establecen unas medidas similares para la protección de datos personales obtenidos en el curso del negocio cuando dichos datos deban transferirse dentro de las compañías del Grupo. Asimismo, en AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. se han adoptado unos compromisos en materia de protección de datos.

Le informamos de que sus datos personales podrán ser comunicados a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países que no proporcionan un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión. Sin embargo, en estos casos, los mismos serán tratados con escrupuloso cumplimiento de la legislación europea y española y, asimismo, se implementarán las garantías que le indicamos a continuación:

Destinatario: Entidades del Grupo AXA, como por ejemplo AXA Business Services Pvt. Ltd
País: India
Garantía: Normas Corporativas Vinculantes
Destinatario: Prestadores de servicios tecnológicos y de marketing
País: EEUU
Garantía: Privacy Shield + Cláusulas Contractuales Tipo

Período de conservación de los datos personales

Dependiendo de la actividad ejercitada o del servicio solicitado, conservaremos sus datos para llevar a cabo las finalidades anteriormente señaladas hasta que Usted se oponga o revoque su consentimiento otorgado a tal efecto y en todo caso, hasta el agotamiento del plazo de prescripción de las acciones que legalmente correspondan.

Derechos que puede ejercitar sobre sus datos

Como titular de los datos, y en cualquier momento, Usted tiene derecho a dirigirse a AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., como responsable del tratamiento, a través de correo electrónico y/o postal en las siguientes direcciones:

  • Dirección de correo postal: Apartado de Correos nº 61082 / 2812696 - 28080 Madrid.
  • Dirección de correo electrónico: contacto@directseguros.es

Para ello, es requisito imprescindible que la comunicación contenga nombre y apellidos del interesado, fotocopia de documento nacional de identidad o pasaporte u otro documento válido que lo identifique y, en su caso, de la persona que represente al interesado, en los términos previstos en la legislación vigente, para ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso

Usted tiene derecho a que AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

  • Derecho de Rectificación y Supresión

Usted tiene derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

  • Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento

En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), usted puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

No obstante, en caso de oposición al tratamiento y cesión de datos, no podrán hacerse efectivas las prestaciones de la póliza durante el tiempo que dure dicha oposición, por carecer la entidad aseguradora de los datos necesarios para el cálculo de la indemnización y demás fines establecidos en el contrato de seguro, plan de pensión, depósito o del presupuesto solicitado.

También tiene derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.

  • Portabilidad de sus datos

Usted tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

  • Decisiones individuales automatizadas

Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, usted tiene derecho a obtener intervención humana por parte de AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

  • Otros

Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.

Finalmente, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control nacional (Agencia española de Protección de Datos en C/Jorge Juan, 6. 28001- Madrid o tfno. 912663517) o autonómica respectiva.  

Medidas de seguridad

Las Compañías que integran AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. han adoptado los niveles de seguridad de protección de datos legalmente requeridos y han instalado todos los medios y medidas al objeto de evitar su pérdida, mal uso, alteración y acceso no autorizado. No obstante ello, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Consecuentemente, no se garantiza que terceros no autorizados y actuando ilegítimamente, puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen del Portal y de los Servicios Ofrecidos por la misma y NO SE RESPONSABILIZA POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE AL CONOCIMIENTO QUE PUEDAN TENER TERCEROS NO AUTORIZADOS, ACTUANDO ILEGÍTIMAMENTE, ACERCA DE LA CLASE, CONDICIONES, CARACTERÍSTICAS Y CIRCUNSTANCIAS DE LA UTILIZACIÓN O USO QUE LOS USUARIOS HACEN DEL PORTAL Y DE LOS SERVICIOS CITADOS.

AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. tratará los datos del usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.  

Información adicional

Junto a la información que Usted nos proporciona directamente, accedemos a ficheros sobre solvencia patrimonial y de crédito para obtener información sobre su solvencia o sus deudas. También consultamos ficheros amparados en Códigos Tipo del sector asegurador con la finalidad de evaluar el riesgo y la prevención del fraude.

En todo caso, se los datos facilitados se refieren a personas físicas distintas del Tomador, éste manifiesta haber informado y obtenido el consentimiento previo del titular de los datos. En el caso de menores de edad, si el Tomador no es el representante legal del menor, debe obtener su consentimiento expreso.

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