Condiciones generales del área de cliente de “DIRECT SEGUROS”:

1.- OBJETO

La utilización del área de cliente de “DIRECT SEGUROS” atribuye la condición de usuario de la misma. En consecuencia, con anterioridad a la utilización de la misma, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales de uso y la Cláusula de Protección de Datos Personales de la página de registro en la aplicación y que a su término debe ser expresamente aceptada. El presente texto se pone a disposición de los Usuarios para ser consultado en cualquier momento (Aviso Legal), facilitando su impresión si el Usuario así lo desea, como mediante su envío por correo postal al facilitar al Usuario su clave de activación. El objeto de esta área de cliente de “DIRECT SEGUROS” es facilitar a los clientes/usuarios diversos contenidos, servicios e información acerca de los productos y servicios contratados relacionados con el ámbito de los seguros, inversiones y mercados financieros descritos en ella, pudiendo acceder a la referida información de forma global y conjunta. La información contenida en esta área de cliente de “DIRECT SEGUROS” no está dirigida a inversores en los que la normativa vigente no les permita adquirir, distribuir, comercializar o ser sujetos pasivos de una oferta de productos de este tipo. Por ello, es necesario conocer con carácter previo las condiciones legales de adquisición, distribución o comercialización de los productos.

2.- IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO

2.1 Pasos a seguir antes de utilizar el área de cliente:

2.1.1 TASAS DE ACCESO

El acceso al área de cliente de “DIRECT SEGUROS” es de carácter gratuito si es tomador de una póliza de seguros DIRECT SEGUROS. Los costes de acceso para utilizar la red de telecomunicaciones deben ser abonados por el Usuario, según los términos estipulados por su proveedor de servicios y su proveedor de telecomunicaciones. Es responsabilidad del usuario abonar las suscripciones de internet al proveedor de telecomunicaciones. Todos los costes serán sufragados por el Usuario DIRECT SEGUROS no se responsabiliza de daños surgidos por la disfunción o una configuración incorrecta del entorno telefónico, informático o de software del acceso a internet, hacienda imposible el acceso al área cliente. DIRECT SEGUROS, como prestador del servicio, facilitará por correo electrónico a sus clientes un enlace cifrado, de acceso al área de cliente, en el momento de entrada en vigor de su póliza, que permitirá el registro en la aplicación. Una vez registrado el cliente tendrá acceso en cada momento al área cliente de DIRECT SEGUROS. En el proceso de registro citado el Usuario deberá INTRODUCIR la contraseña temporal facilitada por DIRECT SEGUROS para éste primer acceso, que consistirá en una clave alfanumérica PARA ACCEDER AL SERVICIO del área cliente de DIRECT SEGUROS. En aras de preservar la confidencialidad de la información y los servicios a los que accederá el cliente y por razones de seguridad, el Usuario podrá mantener la contraseña proporcionada por DIRECT SEGUROS si así lo considera o modificarla según los criterios de seguridad estipulados por DIRECT SEGUROS. Igualmente, y conforme a los criterios de seguridad y confidencialidad de la información, el Usuario, está obligado a preservar la confidencialidad de su contraseña, siendo ésta personal e intransferible, y se compromete a seguir las indicaciones del prestador del servicio acerca de la utilización de la misma.

3.1 EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

DIRECT SEGUROS no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización del área de cliente de “DIRECT SEGUROS” , en particular, no garantiza que terceros no autorizados y de manera ilegal puedan tener conocimiento de las condiciones, características y circunstancias que los Usuarios hacen de la Aplicación. DIRECT SEGUROS no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos de la Aplicación que puedan producir alteraciones en los equipos informáticos del Usuario o de terceros o en sus archivos y documentos electrónicos almacenados. Por ello, DIRECT SEGUROS no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos de la Aplicación que puedan producir alteraciones en los equipos informáticos del Usuario o de terceros o en sus archivos y documentos electrónicos almacenados. DIRECT SEGUROS no es responsable de las consecuencias eventuales que puedan afectar la cuenta del Usuario, como resultado de un caso de fuerza mayor o de circunstancias excepcionales que excedan un control razonable. El Usuario aquí acepta toda la responsabilidad de sus acciones y las consecuencias de las mismas, y DIRECT SEGUROS será eximido de toda responsabilidad en las acciones del Usuario o las consecuencias de las mismas. Ocasionalmente, la Aplicación y el Servicio podrán no estar disponibles temporalmente por motivos de mantenimiento o por otras causas. DIRECT SEGUROS no asume ningún tipo de responsabilidad por errores, omisiones, interrupciones, eliminaciones, defectos, retrasos de funcionamiento o de transmisión, fallos de la línea de comunicaciones o alteración de las comunicaciones del Usuario. DIRECT SEGUROS se reserva el derecho a modificar cualquier contenido, software y demás elementos utilizados o incluidos en la actualización en cualquier momento y sin previo aviso.

4.- CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS

Cuando para la contratación de productos y/o servicios de DIRECT SEGUROS se solicite al usuario los datos necesarios para dicha contratación, se informa de que la cumplimentación de todos los datos personales facilitados es voluntaria pero necesaria para llevar a cabo la gestión solicitada, por lo que el Usuario debe garantizar su vigencia y veracidad.

5.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce que no le corresponden los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los gráficos, textos, planos, botones y, con carácter general, toda la información contenida en las páginas o sitio web a las que acceda y que la reproducción, carga, presentación, ejecución, transmisión, almacenamiento, traducción, adaptación, arreglo o distribución, ya sea total, ya sea parcial, realizadas sin el consentimiento y autorización expresa de DIRECT SEGUROS constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial. DIRECT SEGUROS no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web, los Servicios o los Contenidos.

6.- RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS.

El Usuario responderá por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a DIRECT SEGUROS por el incumplimiento e inobservancia de las instrucciones y Condiciones Generales de uso del servicio cuando hubiere mediado dolo, culpa o negligencia.

7.- CALIDAD DEL SERVICIO Y MEDIDAS DE SEGURIDAD.

DIRECT SEGUROS ha adoptado los niveles de seguridad y medios técnicos a su alcance para garantizar la máxima confidencialidad de la información y los datos personales facilitados en el acceso a la aplicación móvil. No obstante, lo anterior, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. El acceso a la aplicación o web no implica, por parte de DIRECT SEGUROS, el control de virus o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde, en todo caso, al Usuario la obligación de disponer de herramientas adecuadas para la detección y, en su caso supresión, de tales elementos.

8.- RESPONSABILIDAD POR LOS ENLACES CONTENIDOS EN LA RED

DIRECT SEGUROS no será responsable de la información que dirija al cliente de sus servicios a través de los enlaces o links que pudieran existir, siempre que no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remiten o recomiendan dichos enlaces o links es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si lo tiene, actúe con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente. DIRECT SEGUROS no puede garantizar que los enlaces a otros lugares sean exactos en el momento de su acceso, no pudiendo exigirse obligación alguna de actualización de los mismos a esta mercantil. Los hipervínculos (links) a sitios del Grupo AXA, y a terceras partes dependen de cada sitio enlazado y los contenidos de dichas páginas son responsabilidad de la entidad titular del mismo. AXA no se hace responsable de los contenidos de los sitios enlazados, ni garantiza que dichos sitios estén operativos en todo momento puesto que no realiza comprobaciones periódicas sobre el estado de los mismos.

9.- DENEGACIÓN DEL ACCESO

DIRECT SEGUROS se reserva la facultad y el derecho de denegar o retirar el acceso a la aplicación móvil o web en cualquier momento a aquellos Usuarios que incumplan con las Condiciones Generales de Uso del servicio o las que, en su caso, resultaren de aplicación, así como a aquellos que realicen un uso inadecuado del servicio.p>

10.- USO DE LOS CONTENIDOS

La información facilitada a través de la aplicación de área de cliente es de carácter orientativo, por lo que la información o de los productos contratados, siniestros, o de datos de usuario que sean proporcionados a través de estos servicios en un preciso momento, no son vinculantes, pudiendo variar en consultas futuras El Usuario se obliga a usar los Contenidos de buena fe, de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: (a) utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, en especial las normas de comportamiento en Internet o al orden público (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido (c) suprimir, eludir o manipular el copyright y demás datos identificativos de los derechos de AXA o de sus titulares incorporados a los Contenidos (d) emplear los Contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del área de cliente o de los Servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

11.- EXCLUSIÓN DE GARANTIAS Y RESPONSABILIDAD

1.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento de la aplicación móvil y de los Servicios.

Disponibilidad y continuidad, utilidad y falibilidad. DIRECT SEGUROS no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la aplicación móvil DIRECT SEGUROS y de los Servicios asociados a la misma. Cuando ello sea razonablemente posible, DIRECT SEGUROS advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento de la aplicación móvil y de los Servicios para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar la web y los Servicios, acceder a las distintas páginas web o a aquellas desde las que se prestan los Servicios. AXA NO SE RESPONSABILIZA POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD O DE CONTINUIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DE APLICACIÓN MÓVIL “DIRECT SEGUROS”, Y EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, A LOS FALLOS EN EL ACCESO A LAS DISTINTAS PÁGINAS WEB O A AQUELLAS DESDE LAS QUE SE PRESTAN LOS SERVICIOS. Privacidad y seguridad en la utilización del área de cliente y de los Servicios asociados. DIRECT SEGUROS no garantiza la privacidad y seguridad de la revelación a terceros de las claves de acceso al área de cliente que son responsabilidad de cada usuario y de los Servicios asociados y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen.

2.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos:

DIRECT SEGUROS no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y disponibilidad y continuidad de los ficheros almacenados en su sistema informático. DIRECT SEGUROS NO SE RESPONSABILIZA POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA PRESENCIA DE VIRUS O A LA PRESENCIA DE OTROS ELEMENTOS EN LOS CONTENIDOS QUE PUEDAN PRODUCIR ALTERACIONES EN EL SISTEMA INFORMÁTICO, DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS O FICHEROS DE LOS USUARIOS.

3.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios y contenidos alojados fuera del área de cliente.

El área de cliente de DIRECT SEGUROS pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace (tales como, entre otros, links, banners, botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros (en adelante, Sitios Enlazados). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en la web tiene por único objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda y acceso a la información disponible en Internet. DIRECT SEGUROS no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de tercero los productos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados. El Usuario, por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados. AXA NO GARANTIZA NI ASUME NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA CLASE QUE PUEDAN DEBERSE A (A) EL FUNCIONAMIENTO, DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD O CONTINUIDAD DE LOS SITIOS ENLAZADOS; (B) EL MANTENIMIENTO DE LOS SERVICIOS, CONTENIDOS, INFORMACIÓN, DATOS, ARCHIVOS, PRODUCTOS Y CUALQUIER CLASE DE MATERIAL EXISTENTE EN LOS SITIOS ENLAZADOS; (C) LA PRESTACIÓN O TRANSMISIÓN DE LOS SERVICIOS, CONTENIDOS, INFORMACIÓN, DATOS, ARCHIVOS, PRODUCTOS Y CUALQUIER CLASE DE MATERIAL EXISTENTE EN LOS SITIOS ENLAZADOS; (D) LA CALIDAD, LICITUD, FIABILIDAD Y UTILIDAD DE LOS SERVICIOS, CONTENIDOS, INFORMACIÓN, DATOS, ARCHIVOS, PRODUCTOS Y CUALQUIER CLASE DE MATERIAL EXISTENTE EN LOS SITIOS ENLAZADOS.

12.- DURACIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

La prestación del servicio tendrá, en principio, carácter indefinido y estará destinada exclusivamente a clientes de DIRECT SEGUROS. En el caso de que el Usuario cese en su condición de cliente de AXA, esta mercantil aseguradora se reserva la facultad de revocar las claves del Usuario e impedir el acceso a este servicio.

13.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Para cualquier controversia o cuestión que pudiera derivarse de la aplicación, ejecución e interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes aplicarán los principios de la buena fe y se regirán por la normativa española. En caso de resolución judicial de conflictos, será competente el Tribunal en el que tuviera el domicilio el Usuario, siempre y cuando éste tuviera la consideración de consumidor y se encontrará en territorio español. En el caso de que el Usuario no tuviera tal consideración, siendo por tanto profesional o empresario o en el supuesto de que, siendo consumidor, tuviera éste su domicilio fuera de España, se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.